Devolução e Reembolso

Cancelamento

Entendemos que planos podem mudar. Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Tempo de Processamento do Pedido

Os pedidos são normalmente processados dentro de 24-48 horas após a compra (excluindo fins de semana e feriados). Durante épocas de alta demanda ou períodos promocionais, os tempos de processamento podem ser ligeiramente maiores.

Solicitações de Cancelamento

Aceitamos solicitações de cancelamento antes que um pedido tenha sido processado ou enviado.

Embora recomendemos enviar solicitações de cancelamento dentro de 6 horas após a compra, enviar uma solicitação dentro deste prazo não garante que o pedido possa ser cancelado, pois alguns pedidos podem ser processados anteriormente.

Assim que um pedido entra em processamento, embalagem ou preparação para envio, o cancelamento pode não ser mais possível.

Pedidos Já Enviados

Se um pedido já tiver sido enviado, ele não pode ser cancelado. Nesse caso, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos após receber o item.

Como Solicitar um Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível e inclua o número do seu pedido.

E-mail: info@ncrovo.com

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor será responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher.

Se for por nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail de notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado dentro de 3 dias úteis, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Endereço para Devolução: 158 Commerce Plaza, Suite 200, Wilmington, DE.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@ncrovo.com